Telefon merkezi ve aracılık merkezi yapıları ile verimli iletişim yönetimi
İletişim, bir işletmenin başarı şansını belirleyen en temel unsurlardan biridir. Hem iç hem de dış iletişimde başarılı bir kontrol, işletmenin etkinliğini artırırken, müşteri tatminine de doğrudan katkı sağlar. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve müşteri hizmetleri merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim kanalla